Правила выдачи результатов в бумажном виде

Уважаемые клиенты, напоминаем, что получить результаты анализов в бумажном виде вы можете:

• Лично – в любом Центре Хеликс при наличии спецификации. При ее отсутствии администратор может запросить документ, удостоверяющий личность, или номер заказа из СМС.

• Курьером – уточните стоимость доставки и оформите ее по т. +7 800 700 03 03. Оплата только наличными. Курьер не осуществляет доставку результатов исследований: генетическое установление родства, время свертывания крови и длительность кровотечения, экспресс-диагностика уровня глюкозы в крови, анализ на ВИЧ-инфекцию (при положительном или сомнительном результате).

Если за результатами обращается лицо, по договору не являющееся Заказчиком или Потребителем, администратор может выдать результаты только при наличии нотариально заверенной доверенности в письменном виде или подтверждении статуса родителя (законного представителя).

Что должно быть в доверенности:

• Дата и место составления (без указания даты доверенность недействительна)

• Паспортные данные доверителя (Ф. И. О., серия и номер паспорта, регистрация)

• Паспортные данные поверенного (Ф. И. О., серия и номер паспорта, регистрация)

• Четкое указание полномочий (например: «Получить результаты анализов/исследований»)

• Срок действия доверенности (без указания срока действия доверенность недействительна)

• Личная подпись доверителя с расшифровкой (Ф. И. О.)

Как подтвердить статус родителя (законного представителя) или опекуна (попечителя):

• Если ребенок младше 18 лет – родитель (законный представитель) предъявляет свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка.

• Для лиц, находящихся под опекой или попечительством, – опекун (попечитель) предъявляет свой паспорт и соответствующий документ, подтверждающий его полномочия (акт органа опеки и попечительства и т. п.).

При отсутствии необходимых документов в выдаче результатов будет отказано.

Общие ограничения по выдаче исследований:

• Результаты исследований на генетическое установление родства и ВИЧ-инфекцию (при положительном результате) могут быть выданы только Заказчику лично при предъявлении спецификации и чека либо его законному представителю с предъявлением документов, подтверждающих этот статус. Выдача результатов данных исследований по доверенности требует отдельного согласования с юридической службой. Оставьте заявку по т. +7 800 700 03 03 или эл. почте feedback@helix.ru.

• Во всех иных случаях, не подпадающих под указанные выше условия, в выдаче результатов будет отказано.

За более подробной информацией обращайтесь по т. +7 800 700 03 03.